退款政策
Jynno 的购买争议、退款申请与订阅取消说明。
最近更新: 2026-10-04
申请核查
如果购买有误，或未收到购买的权益与积分，请尽快联系客服。请提供账户邮箱、订单编号、购买日期、金额与原因，不要提供完整银行卡信息。我们核查付款与使用记录后再判断申请。
未使用的购买、重复或未经授权的扣款、未能提供所购买服务等情况，都可以提交核查。是否符合退款条件取决于具体事实、该笔购买适用的结账条款及法律赋予你的权利。其他购买仍有余额，并不能证明存在争议的这一笔购买未被使用。
已使用积分与已交付结果
正常交付的生成会消耗报价积分。对风格不满意或改变创作方向，不自动构成现金退款或免费重做的条件。文件缺失、无法读取或明显不符合承诺的格式时，请提供任务编号，以便核查交付内容与扣费。
确认的技术失败和符合条件的取消可能退回任务积分。仍在执行或结果不明的任务需要先核对，不能直接修改扣费。退回任务积分不代表已批准购买款项退款。赠送积分不是付费购买，不具有现金退款价值。
订阅
在订阅设置取消订阅，确认后停止后续续费。取消本身不会退还此前购买款项。续费扣款和订阅争议可以提供对应订单及订阅编号，申请单独核查。
已批准的退款
现金退款通过 Waffo 处理，在支持的情况下通常退回原付款方式。支付服务商处理及银行到账时间取决于付款方式。退款获批后，款项仍可能需要一段时间才能到账，可联系客服查询核实后的状态。
确认退款后，会调整由该笔付款产生的积分与权益。已消费积分不会重新成为可用余额。部分退款需要单独核查，不会按未使用的订阅天数自动折算。
你的权利
本政策不排除适用法律或支付服务商条款中不可放弃的权利。请结合结账时展示的购买条款阅读本政策。