常见问题

Jynno 可以创作什么？

Jynno 专注图片与视频。你可以生成图片、编辑参考图、使用图片工具，并基于文字或视觉参考生成视频。创作助手帮你完善创意和视觉方向，可用工具与模型以对应工作室页面为准。

需要注册账户吗？

首页、示例、价格和政策页面无需登录即可浏览。生成与保存作品、购买方案和提交客服工单需要账户。

每次生成需要多少积分？

费用取决于模型、输出尺寸、时长与其他设置。提交前请核对积分消耗。方案和积分包说明见价格页，余额与到期记录见积分记录。

任务失败或一直等待怎么办？

确认的技术失败和符合条件的取消可能退回任务积分。任务状态尚未确认时，相关积分暂时保留，确认后再处理。结果不明时不要反复提交相同任务，请提供任务编号联系客服。

积分充值包也是订阅吗？

不是。充值包为独立的单次购买，订阅则按结账时显示的周期续费直到取消。当前充值包要求有有效会员，详见付款与账单。

如何取消订阅或申请退款？

通过订阅设置申请取消，并核对确认后的截止时间。退款和购买争议请先阅读退款政策，再提供订单编号联系客服。取消订阅和退款是两种不同处理。

生成结果可以商用吗？

取决于所选模型的条款、参考素材授权与适用法律。发布前请检查结果。Jynno 不承诺独占权利，也不会代替你取得第三方授权，详见服务条款。

我的文件是私密的吗？

作品在 Jynno 作品库中默认私密，只有你明确选择公开才会进入公开展示。但这不保证泄露或分享的文件链接无法被他人访问，请不要上传保密资料。存储与删除说明见隐私政策。

如何更正或删除数据？

联系客服，提供账户邮箱和涉及的信息或任务。我们核验身份后审核处理。移除历史中的作品不会立即删除全部存储文件、付款记录或供应商持有的副本。